全站搜索
自定內容

文章正文
我國軟包裝飲料消費者滿意度得分三年來首升
作者:管理員    發布于:2019-12-23 14:16:46    文字:【】【】【

據經濟之聲《天下公司》報道,每次步入超市,面對琳瑯滿目的飲料架,你是不是會發愁,究竟該選什么好呢?中國質量協會、全國用戶委員會,對我國軟飲料消費者進行了滿意度調查。調查顯示,2012年度軟飲料消費者滿意度得分為72.4分,滿分為100分,滿意度得分在連續三年下降后首次有所回升。

  這次調查是2009年對軟飲料行業展開調查以來的第四次調查,一共選取12個市場主流品牌,主要圍繞消費者對軟飲料行業的整體滿意度水平、對飲品質量的滿意度水平等問題開展。調查范圍包括不同區域不同規模的20個城市,其中5個大型城市、10個一級城市和5個二級城市。

  調查結果顯示,品牌形象、感知質量、感知價值和上一年度相比都有不同幅度上揚,同滿意度變化趨勢吻合。表明去年“塑化劑事件”對軟飲料行業的沖擊正在慢慢褪去,在行業共同努力下消費者信心有所增強。

  同時,在以品牌加品質為核心的競爭背景下,行業競爭激烈,不同的品牌表現各有千秋。從得分情況來看,農夫山泉、王老吉、娃哈哈、何其正滿意度得分超過73分,分列行業前四,屬于消費者比較滿意的品牌。從變化趨勢來看,農夫山泉、娃哈哈、統一以及何其正的滿意度上升明顯,可口可樂、康師傅、九龍齋的滿意度沒有出現上升,露露則下降比較明顯。

  消費者滿意度指數模型顯示,產品形象和感知質量兩項指數對滿意度結果影響最大,表明消費者十分注重軟飲料的產品質量以及企業品牌形象。從實際測試滿意度來看,“色澤自然程度”、“口味獨特性”、“口感”、“包裝安全衛生情況”和“生產日期產地等標識清晰”的得分都超過72分,整體而言,消費者對軟飲料質量處于基本滿意水平。

    而隨著現代人消費觀念的轉變,軟飲料消費也朝著健康化方向發展。分析顯示,消費者對“飲用放心程度”重視程度較高滿意度卻很低,落入改進區域。其中“健康性”指標得分僅為66.7分,在各項具體指標中得分最低。

  從接受調查的消費者來看,9.4%的受訪者對軟飲料的健康性不滿意,25%的受訪者對比評價一般。消費者最喜歡的飲料類型當中,純凈水礦泉水、純果肉果汁型飲料、茶飲料分列前三位,碳酸飲料的追捧者進一步萎縮,喜好者數量處于第四位,較上一年度降低5.2個百分點。這表明,消費者的營養保健意識增強,更加注重飲料的安全、有益健康和富含營養,也就是更注重飲料的功能性。

  值得商家注意的是,適合的包裝將增加吸引力,促銷手段則會直接刺激消費者的購買欲望。數據分析顯示,包裝對消費者有一定的吸引力,但消費者更看重包括直接降價、套裝促銷等多種促銷方式。此外分析表明,消費者對“廣告真實可信程度”比較重視,滿意度偏低。因此,企業在廣告宣傳中必須實事求是,以免適得其反。

腳注信息
云南歐璐裝飾有限公司 公司地址:云南昆明市官渡區航天城 聯系電話:0871-63129521 聯系人:潘軍(經理)
網站地圖 友情鏈接: 呵呵手游蘋果 皇姑區催乳師 沈陽快速堆積門 北京順義辦公用品 新會陳皮 鑄鋁裝甲門 防水毛氈
友情鏈接: 呵呵手游蘋果 皇姑區催乳師 沈陽快速堆積門 北京順義辦公用品 新會陳皮 鑄鋁裝甲門 防水毛氈 广西11选5正规吗 手机炒股怎么炒 五分彩不给提现怎么办 北京快乐8最新开奖结果查询 浙江11选5怎么玩最简单 2010年10月上证指数 苏州期货配资网 湖南快乐十分走势图表一定牛 江苏快3一定牛二码遗漏 体彩排列三走势图 大同证券同花顺手机炒股软件 11选5最牛技巧 基金理财 山西福彩十一选五开奖结果 彩票软件设计 天津快乐10分 广西11选五走势图 百度